学会用讨人喜欢的方式说话,是一件既容易又很不容易的事。说容易,是因为我们每个人都会说话,都知道说话要做到讨人喜欢;说不容易,是因为把握别人的心理很难,而且绝大多数时候说话是即时的,容不得你仔细考虑。难怪台湾著名的成功学家林道安说:“一个人不会说话,那是因为他不知道对方需要听什么样的话。假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动,你就知道说话的力量有多么巨大了!” |
一语可以成仇:一句话说错了,会破坏人际关系的良性互动;一句话说错了,会导致功败垂成。一语可以得福:一句话说对了,可以得到方便;一句话说对了,也许会成功迈进一步。 |
第一章 初次见面的说话技巧:如何给对方惊喜? |
自我介绍时幽自己一默 |
不妨调侃一下自己 |
故作不识夸对方 |
与初识的人寻找共同话题 |
第一次约会说话不放肆 |
说出你的自信来 |
第二章 打破僵局的说话技巧:如何营造融洽氛围? |
在笑声中摆脱窘境 |
遭遇尴尬故说“痴”话 |
从顺着对方的话开始 |
不妨先说几句题外话 |
自己首先要充满激情 |
表现自我风格而不是“千人一腔” |
用精彩的开头吸引听众 |
演讲必须注重态势语 |
设悬念激发听众兴趣 |
面试冷场时主动打破沉默 |
演讲时别一个人唾沫飞溅 |
紧急情况中治疗剂 |
第三章 寻求支持的说话技巧:如何说好难说的话? |
到什么山上唱什么歌 |
求人帮助时动之以情 |
找听众有共鸣的内容讲 |
动情地说来感动听众 |
给他最想要的赞美 |
抢抚承认自己的错误 |
把“坏”事往好里说 |
告诉对方这是他的意见 |
谈判提要求时“切香肠” |
用谐单把话说圆 |
要求薪酬时只给个“提示” |
第四章 联络感情的说话技巧:如何通过说话增进感情? |
用幽默增进恋人间的感情 |
女士也要对男士表示关心 |
开玩笑也要讲分寸 |
把笑话当作演讲的调料 |
多请教大有益 |
不做“出头鸟” |
第五章 化解分歧的说话技巧:如何通过说话化解矛盾? |
第六章 反驳与指正的说话技巧:如何做到有策略地批评人? |
第七章 批评与拒绝的说话技巧:如何做到漂亮地拒绝人? |
第八章 激励与赞美的说话技巧:如何不露痕迹地赞美人? |
第九章 安慰与开导的说话技巧:如何化解别人的不愉快? |
第十章 倾听的技巧:如何做到无声胜有声? |
第十一章 说话的技巧与方法:如何把话说出水平? |
第十二章 哪些话该说,哪些话不该说? |
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